中国菏泽网消息（记者 武霈）“您的食品经营许可证即将到期，为避免超期，请于x年x月x日前到菏泽鲁西新区政务服务中心2楼综合受理窗口换发……”近日，不少企业群众收到许可证换发的短信提醒，不仅避免了因证照到期忘记延续的麻烦，更能一目了然地了解换证流程和办证窗口及服务人员，这一“小举措”为企业和群众带来了“大便利”。

牡丹晚报全媒体记者了解到，这是菏泽鲁西新区行政审批服务局创新推出的“提前介入 智能提醒”的服务模式，通过“鲁西新区智能云提醒系统”为许可证即将到期的企业群众提供短信智能提醒服务，有效解决办事企业和群众因证照超期影响正常生产经营的问题，进一步提升服务效能，降低企业和群众办事成本。

据介绍，在日常生产经营中，不少企业和群众存在因证照到期忘记延续的情况，重新申办不仅申请材料和流程相对繁琐、办理周期较长，还可能面临被主管部门处罚的风险，并造成一定的损失。针对上述痛点，为持续提升政务服务质量，菏泽鲁西新区行政审批服务局主动作为，变“被动坐等申请”为“主动靠前服务”，开发上线“鲁西新区智能云提醒系统”，综合运用大数据、人工智能等技术，打造“提前介入 界点提醒”的“提醒办”服务模式，切实解决企业和群众的实际问题。

为确保精准定位企业和群众需求，鲁西新区行政审批服务局全面摸排与企业群众日常生产生活密切相关的高频事项，结合重新申办难度和办理时长等，梳理出“食品经营许可、公共场所卫生许可、取水许可、办学许可、劳务派遣经营许可”等26项“智能云提醒”清单，涵盖文化、水利、涉农、人社等多个领域。

同时，结合电子证照系统和日常办件台账，筛选归类，对临期证照的主体名称、证照名称、发证时间、到期时间、联系方式等信息进行登记，建立智办信息库。针对不同类型证照，由系统自动检索匹配，分别于证照到期前90日、60日、30日，通过“点对点”短信通知的形式，前后三次为申请人提供暖心短信提醒，避免了因证照过期而产生的各类问题。